안녕하세요.

AI무풍 삼성시스템에어컨 1등 파트너사

(주)삼한공조시스템입니다.

최근 HASS 앱 업데이트 이후 문의가 증가하여,

주요 Q&A를 공유드립니다.

HASS 관련 콜센터 : 1644-1007

HASS 사용 관련 Q&A

Q. HASS 앱이 안 열려요.

 A. HASS 앱 삭제 후 다시 다운로드 해주세요

     HASS 사용 버전 확인해주세요 25.08.01v (25.11.07 기준)

 Q. HASS 앱이 다운로드가 되지 않아요.

 A. 모바일 보안 설정 해제 후 다운로드 부탁드립니다.

 Q. 유선연결이 되지 않아요.

 A. 무선연결 Wifi로 연결 권장 드립니다

 Q. HASS EEPROM 데이터가 안받아져요.

 A. 실외기 실내기 전원 off 후 5분 후 전원 연결 다시 시도해주세요

 Q. 데이터 작성 중에 전화가 오면 연결이 끊켜요.

 A. 모바일 방해 금지 모드 활성화 후 접속 부탁드립니다.

현장에서 동일 증상이 발생할 경우,

위 내용을 우선 확인하신 후 업무에 참고 부탁드립니다.

※추가 안내사항 ※

 앱 사용 환경(모바일 OS / 보안 설정 / 네트워크 상태 등)에 따라

연결 안정성이 달라질 수 있으니,

사전 점검을 통해 작업 지연이 없도록 협조 부탁드립니다.

문제 지속 시, HASS 전용 콜센터(1644-1007)로 문의하시면 보다 빠른 기술 지원이 가능합니다.

항상 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

자세한 정보는 카카오톡 플러스 친구를 참조하여 주세요.

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(업체 명/주소/전화번호/수량 ※문자 회신 필수※)

삼성 AI 에어컨 관련 모든 제품 취급하고 있으니,

필요하신 부분 있으시면 아래 전화로 연락 부탁 드리겠습니다.

대표님의 든든한 AI 파트너가 되겠습니다.

(주)삼한공조시스템 ☎ 02-3465-1331